Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále „OP“) obchodní společnosti Poctivá Myčka s.r.o., IČO 09876543, se sídlem Poděbradská 1234/56, 190 00 Praha 9, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 345678, upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při poskytování služeb mytí a péče o vozidla a při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese poctivamycka.shop.
2. Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytnutí služby vzniká přijetím zakázkového listu na provozovně nebo potvrzením rezervace ze strany prodávajícího. Kupní smlouva na zboží vzniká odesláním objednávky v e-shopu a jejím potvrzením e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, pokud zboží není dostupné nebo se výrazně změnila jeho cena.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH 21 % a jsou konečné. U služeb se cena stanovuje podle platného ceníku a kategorie vozidla; při nadstandardním znečištění může být navýšena o 20–40 %, vždy po předchozím souhlasu zákazníka. Zboží lze uhradit platební kartou online, bankovním převodem, hotově nebo na dobírku (příplatek 45 Kč).
4. Dodání zboží
Zboží skladem odesíláme do 1 pracovního dne. Dopravu zajišťuje Zásilkovna (89 Kč), Balíkovna (99 Kč) a PPL na adresu (129 Kč). Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma. Osobní odběr na provozovně je bez poplatku a připravíme jej do 24 hodin.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb.). Podrobný postup a formulář naleznete v samostatné sekci Odstoupení od smlouvy. U služeb, které byly na výslovnou žádost zákazníka poskytnuty před uplynutím této lhůty, právo na odstoupení zaniká.
6. Odpovědnost za vady a reklamace
Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí. Reklamace se vyřizuje podle Reklamačního řádu, který je nedílnou součástí těchto OP, nejpozději do 30 kalendářních dnů. U poskytnutých služeb je nutné případnou vadu (nedomyté místo, poškození) uplatnit ideálně na místě před odjezdem z provozovny, nejpozději však do 48 hodin.
7. Odpovědnost za vozidlo
Zákazník je povinen před předáním vozu vyjmout cenné věci a informovat o poškozeních lakem, o nepřipevněných dílech, poškozeném těsnění nebo o probíhající opravě. Za škody vzniklé z důvodu neinformování prodávající neodpovídá. Prodávající je pojištěn na odpovědnost za škodu do výše 5 000 000 Kč.
8. Řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Tyto OP nabývají účinnosti dne 1. července 2026.