Reklamační řád
Rozsah
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v e-shopu poctivamycka.shop i na služby poskytnuté na provozovně v Praze 9. Uplatňuje se v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Jak reklamaci uplatnit
Osobně na provozovně Poděbradská 1234/56, Praha 9 v provozní době, nebo zaslat na tuto adresu s popisem vady. Reklamaci můžete oznámit také e-mailem na [email protected]. Uveďte číslo dokladu, popis vady a preferovaný způsob vyřízení. Fotografie vady výrazně zrychlí posouzení.
Lhůty
Reklamaci přijmeme ihned a vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O přijetí i o vyřízení vydáme písemné potvrzení. Právo z vadného plnění lze u zboží uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
Vady poskytnuté služby
Nedomyté nebo poškozené místo prosím ukažte obsluze ještě před odjezdem — opravíme jej okamžitě a bez diskuse. Pokud vadu zjistíte později, oznamte ji do 48 hodin; nabídneme opravu zdarma, případně slevu z ceny nebo vrácení ceny služby.
Neoprávněná reklamace
Reklamaci nelze uznat u vad způsobených běžným opotřebením, nesprávným použitím přípravku v rozporu s návodem, mechanickým poškozením obalu po převzetí nebo u vad, na které byla poskytnuta sleva.